Pasar dan Perilaku Konsumen

Analisis pasar dan perilaku konsumen secara umum dapat diidentifikasi dengan beberapa tahapan-tahapan. Pasar memiliki pengertian sebagai tempat terjadinya transaksi (kegiatan) jual-beli baik itu berupa barang ataupun jasa. Syarat-syarat terjadinya transaksi jual-beli tersebut adalah adanya barang atau jasa yang diperjual-belikan, adanya penjual dan pembeli, adanya kesepakatan antara penjual dan pembeli dan tidak ada paksaaan dari pihak manapun.

Perilaku Konsumen

Mempelajari perilaku konsumen dapat dilakukan dengan melakukan studi bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

1. Faktor Budaya

Perilaku konsumen dari faktor budaya bisa diperinci lagi dari kelas budaya, sub budaya dan kelas sosial

2. Faktor Sosial

Perilaku konsumen berdasarkan faktor sosial terdiri dari kelompok referensi, keluarga, peran sosial dan status.

3. Faktor Pribadi

Pengaruh dari faktor pribadi adalah Usia dan Tahap Dalam Siklus Pembelian, Pekerjaan dan Keadaan Ekonomi, Kepribadian dan Konsep Diri, Gaya Hidup dan Nilai.

Proses Psikologis Kunci

Motivasi

  • Teori Freud
  • Teori Maslow
  • Teori Herzberg

 

Persepsi

  • Atensi Selektif
  • Distorsi Selektif
  • Retensi Selektif
  • Persepsi Bawah Sadar

 

Pembelajaran

  • Dorongan
  • Pertanda
  • Diskriminasi
  • Bias Hedonis

 

Memori

  • Pemograman Memori
  • Pengambilan Memori

 

Proses Pengambilan Keputusan

Pengenalan Masalah  >> Pencarian Informasi >> Evaluasi Alternatif >>Keputusan Pembelian >>Perilaku Pasca Pembelian

 

Teori Lain Tentang Pengambilan Keputusan

  • Tingkat Keterlibatan Konsumen
  • Heuristik Dan Bias Keputusan
  • Akuntansi Mental

 

Proses Difusi

Proses difusi merupakan cara dimana inovasi menyebar keseluruh pasar. Istilah menyebar mengacu pada perilaku pembelian dimana produk dibeli secara teratur.

Difusi inovasi adalah proses dimana produk baru, jasa baru dan ide baru menyebar melalui komunikasi ke anggota-anggota sistem sosial atau populasi dalam jangka waktu tertentu.

Proses difusi inovasi terdiri atas empat elemen, yaitu :

  1. Inovasi, produk atau jasa yang dipersepsikan oleh konsumen sebagai produk atau jasa baru.Produk baru terdiri dari :
    • Produk baru yang sebelumnya belum pernah ada.
    • Lini produk baru yang belum pernah diproduksi oleh perusahaan.
    • Produk inovasi simbolik yang mengkomunikasikan arti sosial baru bagi produk yang bersangkutan.
    • Produk inovasi teknologi dengan perubahan fungsional dari produk semula dan lain-lain.
  2. Difusi melalui saluran komunikasi, kecepatan penyebaran inovasi produk tergantung pada komunikasi antara pemasar dengan konsumen dan juga komunikasi antar konsumen itu sendiri.
  3. Difusi melalui sistem sosial, difusi produk baru yang terjadi didalam latar belakang sosial sering disebut sistem sosial. Sistem social adalah lingkungan fisik, sosial atau budaya dimana seseorang hidup dan berfungsi.
  4. Difusi melalui waktu

 

Lima Kelompok Kategori Adopter

  • Innovators adalah orang yang pertama kali menerima sebuah idea atau produk baru
  • Early Adopters adalah terintegrasi dengan komunitas dan respek dengan teman-temannya, kadang-kadang mencari informasi dan nasehat tentang produk atau jasa baru.
  • Early Majority adalah penuh pertimbangan dan hati-hati dalam mengadopsi produk produk innovasi.
  • Late Majority adalah kelompok terakhir yang mengadopsi karena mereka ragu-ragu terhadap produk innovasi.
  • Laggards adalah orang-orang dengan status sosial dan berpendapatan rendah

 

Lima Karakteristik Produk Yang Memudahkan Adopsi Produk

  • Relative advantage; konsumen menerima produk innovasi melebihi produk yang sudah ada.
  • Compatibility; produk baru cocok dengan kebutuhan konsumen.
  • Complexity; banyak kesulitan yang dirasakan terhadap sebuah produk inovasi, seperti mengerti atau menggunakannya sehingga lebih lambat mengadopsinya.
  • Triability; pengalaman mencoba akan mengurangi ketidakpuasan konsumen.
  • Observability; pengguna produk dan banyak orang bisa mengamati efek positif dari penggunaan produk baru

 

Tahapan-Tahapan Pada Proses Adopsi

1. Awareness,

2. Interest,

3. Evaluation,

4. Trial,

5. Adoption (or rejection)

 

referensi :

Pasar dan Perilaku Konsumen

Ina Ratnasari, S.E., M.M. (Dosen Marketing Management Unsika)

  • Share on Tumblr



Dilarang menyalin sebagian atau seluruh artikel ini tanpa memberikan LINK atau SUMBERNYA
Pasar dan Perilaku Konsumen
1 vote, 5.00 avg. rating (96% score)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>